海尔洗衣机的净衣进化论：从肉眼洁净，走向微观健康

随着消费水平的不断提升，消费者们的购物观也随着消费升级不断进化，多数人已经从早期的注重“性价比”、“质量”等最朴素的因素，升级到“个性”、“品质”等新因素，关乎到健康的领域尤为如此，产品有价，健康无价。

4月27日，海尔洗衣机联合万达海尔旗舰店在常德万达广场外场共同开展“健康中国”活动，拉开“健康中国·双洗服务”湖南首场帷幕，把洗衣机的消费观引领到新的层次。现场，海尔洗衣机拆脏桶展示“真免清洗敢承诺”的实力，并通过真丝丝巾现场清洗对比，佐证买“空气洗就要大筒径”。在行业企业仍聚焦在如何洗干净一件衣服时，海尔洗衣机从用户健康角度入手，不仅为用户提供一台能洗干净衣物的洗衣机，而是致力为用户打造“健康洗衣”的高品质生活。

健康无价！海尔双洗服务践行“健康中国”战略

2016年，《“健康中国2030”规划纲要》印发，明确提出将人民身体健康作为全面建成小康社会的重要内涵。对于大多数中国家庭来说，家庭成员的身体健康是小康的基石。从这个角度看，海尔“双洗服务”推动的健康洗护不只是对洗护行业有积极作用，对于全面提升中国消费者的健康水准也有帮助。

海尔的免清洗、空气洗，代表了健康洗护时代的两大诉求——更健康和洗得更好。在追求高品质生活的当下，人们十分关注身体健康，但却容易忽略洗衣机健康与否直接对身体健康产生影响。此次活动现场，海尔拆开100台旧洗衣机，内桶壁都布满层层污垢。而海尔免清洗洗衣机原创“智慧球”科技，可洗衣同时洗桶，始终保持内桶洁净，可彻底解决脏桶二次污染衣物的难题。此外，海尔洗衣机还同步推出“365天桶脏退货活动”，彻底打消用户疑虑。

而空气洗技术，则在衣物护理上给用户提供更贴心的洗护解决方案。很多衣物既不能水洗，又不能干洗，过去只能送到洗衣店内处理。而空气洗技术，则是在洗衣舱内注入处理过的气体，强大气流先蓬松膨化衣物，再吹走衣物上的灰尘和其它污物，可以抚平皱褶，去除异味，让衣物光泽如新。这个技术看似原理并不复杂，但是实现起来是需要强大的技术创新能力来支撑的。大筒径+微蒸汽空气洗是实现的途径，而这些技术实现的基础，则是直驱变频电机，满足需求的电机既需要动力强劲直接带动大内筒，还能精确控制转动的角度。

业内人士认为，这一活动是海尔洗衣机在“健康中国”大战略下，针对用户痛点推出的洗护服务，表明海尔洗衣机已经从关注衣物肉眼洁净的初级阶段，过渡到全方位关注用户健康和用户体验的新阶段。

坚持原创，直击用户需求痛点

海尔之所以能在小康社会发展的新阶段引领洗护行业，其特有的“人单合一”模式功不可没，这种模式让每一个员工都能直面用户需求，站在用户的角度思考，很大程度上避免了“炫技”等无益于用户体验的行为发生，让技术创新都落在用户痛点上。

其实，一切技术创新，包括近期火热的大数据、物联网、人工智能等新技术的出现和普及，其根本目的都应指向用户需求。海尔洗衣机“健康中国·双洗服务”的提出和落地，也是“人单合一”模式的具体体现，其根本就是在满足用户洗净基本需求的同时，再运用全新技术来为用户提供更健康和便捷的服务。

此外，海尔洗衣机还搭建起全球首个衣联网生态品牌平台，与服装家纺领域、洗染行业、衣物物联技术行业等跨界合作，为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。

在家电行业乃至全行业的发展史上，大多数巨头的溃退，都是因为忽视了用户的需求，无法看清未来的走向，导致技术的发展偏离用户需求，最后被时代抛弃。而海尔“人单合一”的模式，深刻地诠释了企业员工和企业用户之间的关系，让员工时刻代表用户的需求和利益，这也是家电行业潮起潮落，海尔始终可以屹立潮头的重要原因。